Envío

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)

¿Puedo pagar contra entrega?

Si bien puedes pagar contra entrega total es solo para los distritos

- Breña

- Jesús María

- La Victoria

- Lima

-san luis

- Lince

- Magdalena del Mar

- Miraflores

- Pueblo Libre

- San Borja

- San Isidro

- San Miguel

- Surquillo

-la molina

-Los Olivos

-Santiago de surco

-San juan de lurigancho

-San juan de miraflores

-Santa anita

-ATE

para los distritos no mencionados el pago contra entrega parcial del envío es por adelantado: el costo del envío es de  10 soles y solo es válido para lima y Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc) 

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en  lima las entregas demoran entre 12 a 24 hora salvo que el pedido se realiza el sábado el pedido demora 48 horas y los pedidos  serán entregados el lunes.

Si vives en provincia o anexos, el plazo de entrega es de 2 a 5 dias laborables, salvo que el pedido se realice en sabado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer dia laborable posterior al dia de realización del pedido. Para destinos como anexos alejados pueden demorar hasta 10 dias a hábiles.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

• Los gastos de envío a la Lima 10 PEN .
• Los gastos de envío para Provincia 16 PEN.
• Los gastos de envío para Provincia  anexos 18 PEN.
• Para el resto del mundo precio a tratar PEN.

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el numero chat de wattsapp.

¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

las entregas contra entrega son previo pago del envio de 11 soles, es solo válido para lima.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección al chat wattsapp o [email protected] especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.

Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en www.halnatur.com son siempre gratuitas siempre y cuando es el vendedor responsable sobre alguna alteración sobre el producto tales como producto roto o dañado que no se haya efectuado en el transporte de envio.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros en [email protected]  solucionaremos el problema lo antes posible.

www.halnatur.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.